Privacybeleid

1. Inleiding

DressMucc ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website dresssmucc.com bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Wij zijn gevestigd op Koningsstraat 142, 1000 Brussel, België en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten.

2. Welke gegevens verzamelen wij

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
• Nieuwsbrief: e-mailadres voor nieuwsbriefinschrijving
• Projectinformatie: details over uw interieurontwerpproject

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: pagina's bezocht, tijd doorgebracht, klikgedrag
• Apparaatgegevens: apparaattype, schermresolutie, taalvoorkeuren
• Cookies: zie ons cookiebeleid voor details

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Het verstrekken van interieurontwerpservices
• Communicatie over projecten en opdrachten
• Het voorbereiden van offertes en contracten
• Klantenservice en ondersteuning

3.2 Marketing en communicatie

• Verzending van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Informatie over nieuwe diensten en aanbiedingen
• Gepersonaliseerde content en aanbevelingen

3.3 Website-optimalisatie

• Verbetering van website-functionaliteit
• Analyse van gebruikersgedrag
• Technische ondersteuning en onderhoud

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele verplichting: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering
• Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

5.1 Serviceverleners

• Hosting- en IT-serviceproviders
• E-mailmarketingplatforms
• Analytische diensten (Google Analytics)
• Betalingsverwerkers

5.2 Wettelijke vereisten

• Wanneer wettelijk verplicht
• Voor handhaving van onze rechten
• Bij bescherming van veiligheid

Alle derde partijen worden contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor de aangegeven doeleinden.

6. Beveiliging van gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of diefstal
• Onrechtmatige verwerking
• Accidentele vernietiging

6.1 Technische maatregelen

• SSL/TLS-versleuteling voor datatransmissie
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Firewall- en anti-malwarebescherming

6.2 Organisatorische maatregelen

• Beperkte toegang op 'need-to-know' basis
• Privacytraining voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Incidentresponsplannen

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na einde van de relatie (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbriefgegevens: Tot u zich uitschrijft
• Website-analytische gegevens: 26 maanden
• Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact

Na afloop van deze periodes worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

8.1 Recht op toegang

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

8.3 Recht op wissing

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.

8.4 Recht op beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

8.5 Recht op overdraagbaarheid

U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

8.7 Intrekking van toestemming

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor uitgebreide informatie over ons cookiegebruik, verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingen of uw browserinstellingen.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen:

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.